package com.booksystem.entity;

import com.baomidou.mybatisplus.annotation.*;
import io.swagger.annotations.ApiModel;
import io.swagger.annotations.ApiModelProperty;
import java.util.Date;
import lombok.Data;

/**
 * <p>
 *   客服工单信息实体类
 * </p>
 * @author 段伟豪
 */
@Data
@TableName("customer_service_ticket")
@ApiModel(description = "客服工单信息实体类")
public class CustomerServiceTicketDO {

    /**
     * 工单唯一标识
     */
    @TableId(value = "ticket_id", type = IdType.AUTO)
    @ApiModelProperty(value = "工单唯一标识")
    private Long ticketId;

    /**
     * 提交用户ID
     */
    @ApiModelProperty(value = "提交用户ID")
    private Long userId;

    /**
     * 工单标题
     */
    @ApiModelProperty(value = "工单标题")
    private String title;

    /**
     * 问题描述
     */
    @ApiModelProperty(value = "问题描述")
    private String content;

    /**
     * 优先级：1-低，2-中，3-高
     */
    @ApiModelProperty(value = "优先级：1-低，2-中，3-高")
    private Integer priority;

    /**
     * 处理状态：1-待处理，2-处理中，3-已完成
     */
    @ApiModelProperty(value = "处理状态：1-待处理，2-处理中，3-已完成")
    private Integer status;

    /**
     * 负责人
     */
    @ApiModelProperty(value = "负责人")
    private String assignee;

    /**
     * 回复内容
     */
    @ApiModelProperty(value = "回复内容")
    private String responseContent;

    /**
     * 创建人
     */
    @ApiModelProperty(value = "创建人")
    private String createBy;

    /**
     * 创建时间
     */
    @TableField(fill = FieldFill.INSERT)
    @ApiModelProperty(value = "创建时间")
    private Date createTime;

    /**
     * 修改人
     */
    @ApiModelProperty(value = "修改人")
    private String updateBy;

    /**
     * 修改时间
     */
    @TableField(fill = FieldFill.INSERT_UPDATE)
    @ApiModelProperty(value = "修改时间")
    private Date updateTime;
}